Van valami nagyon tanulságos a Forbes.hu által bemutatott Napsarló-történetben. Nem az, hogy két vállalkozó néhány óra alatt webshopot épített mesterséges intelligenciával. Hanem az, ami utána történt.

A Napsarló-történet: a webshop csak a kezdet

A webshop elkészült. Volt online fizetés, számlázás, automatikus e-mail és SMS, készletkezelés, házhoz szállítás és személyes átvétel. És ekkor kezdődött az igazi munka.

A megrendelések olyan tempóban érkeztek, hogy ketten már nem tudták feldolgozni őket. Munkaerőt kellett szervezni. Követni kellett, ki mit csinál. Készletet kellett kezelni, csomagolni, címkézni és átvételi pontokat létrehozni. Volt olyan időszak, amikor egyetlen óra alatt 732 rendelés érkezett.

A webshop tehát működött. De a vállalkozásnak még működnie kellett.

Mitől lesz egy webshopból működő vállalkozás?

Szerintem ez az AI-korszak egyik legfontosabb tanulsága. Ma már egyre könnyebb létrehozni egy digitális eszközt: weboldalt, webshopot, landing oldalt, hirdetési kreatívot, szöveget vagy automatizációt. De ettől még nem lesz automatikusan jó az üzleti rendszer mögötte.

Egy webshop mögött ott van az ajánlat, a célközönség, a marketing, a felhasználói élmény, a rendeléskezelés, a készlet, a logisztika és az ügyfélkommunikáció. A Napsarló esetében a marketingre is tudatosan figyeltek: TikTokon, Metán és Google-ben is kampányoltak, és felismerték a lehetőséget egy olyan témában, ahol a Google Adsben alacsonyabb volt a verseny. Ez már nem egyszerűen AI-használat. Ez üzleti gondolkodás.

A szakértelem szerepe nem tűnik el — áthelyeződik

Lehet, hogy az AI miatt többen fognak mindent maguk megcsinálni. De közben egyre nehezebb lesz eldönteni: mit érdemes megcsinálni? Mi legyen az első lépés? Hol akad el az ügyfél? Melyik üzenet működik? Melyik csatornára érdemes pénzt tenni?

Itt kezdődik a szakértelem valódi értéke. Nem abban, hogy ki tud-e valaki kattintani egy AI-eszközben. Hanem abban, hogy jó kérdéseket tesz fel, jó döntéseket hoz, és felismeri, ha valami nem működik.

Az AI felgyorsíthatja a megvalósítást. De az irányt továbbra is valakinek meg kell határoznia. Egy webshopnál ezért nem az a legfontosabb kérdés, hogy meg tudjuk-e építeni. Hanem az, hogy milyen üzleti rendszert építünk köré.

Ha az előző cikkben azt néztük meg, hogy az AI képes-e megépíteni valamit, itt már egy lépéssel tovább megyünk: ki tudja működtetni azt, amit megépítettünk?